Mindcross

Termos de Uso

Versão 2026-06-27 · Última atualização: 27 de junho de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do Mindcross. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, o Cliente declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Definições e objeto

Mindcross é o nome comercial do sistema de gestão para clínicas de psicologia disponibilizado via internet pelo Fornecedor, que inclui agenda, prontuário, gestão financeira, emissão de documentos, agendamento online e transcrição de sessões por inteligência artificial. O sistema é acessado em app.cognitionai.com.br, endereço mantido durante a transição da marca.

Fornecedor: LINCOLN SIMAO PEREIRA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 68.054.589/0001-44, com sede em Rua Costa Barros, 2050, apto. 702 — Sítio Pinheirinho, São Paulo/SP, CEP 03210-001. Cliente: a clínica ou o profissional que cria uma conta e utiliza o serviço.

2. Cadastro e acesso

Ao criar uma conta, o Cliente declara ser profissional habilitado ou estar autorizado pela clínica a representá-la.
O Cliente é responsável pela guarda das credenciais e por todas as ações realizadas com elas.
Cada usuário deve ter acesso individual; o compartilhamento de senhas é vedado.

3. Responsabilidades do Cliente

A clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes. Cabe a ela:

Obter, quando aplicável, o consentimento do paciente para o tratamento de dados e, especialmente, para o uso das Sessões IA, registrando-o no sistema. O Mindcross impede a gravação e a transcrição sem esse registro, mas a obtenção de consentimento válido é de responsabilidade da clínica.
Garantir a veracidade e a exatidão dos dados inseridos.
Observar o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as resoluções do Conselho Federal de Psicologia sobre registro documental e sigilo.
Atender às solicitações dos titulares de dados, utilizando as ferramentas disponíveis no sistema.

4. Sessões com Inteligência Artificial

A transcrição e a nota gerada por IA são ferramentas de apoio e não substituem o julgamento clínico do profissional.
A transcrição pode conter imprecisões; o profissional deve revisar e editar a nota antes de considerá-la registro definitivo.
O áudio não é armazenado pelo Mindcross.
O recurso depende de serviços de terceiros e pode ficar indisponível.

5. Uso permitido

É vedado utilizar o serviço para fins ilícitos; tentar acessar dados de outra clínica; realizar engenharia reversa; comprometer a segurança ou a estabilidade da infraestrutura; ou inserir dados de pacientes sem base legal adequada.

6. Disponibilidade e continuidade

O Mindcross empenha-se em manter o serviço disponível de forma contínua. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", podendo haver interrupções por manutenção programada — comunicada com antecedência sempre que possível —, por falha de terceiros ou por caso fortuito e força maior.

São realizados backups periódicos da base de dados. As metas de disponibilidade e de recuperação, quando aplicáveis, são definidas no plano contratado ou em instrumento específico.

7. Planos, preços e pagamento

Planos e valores: conforme a tabela vigente em app.cognitionai.com.br/precos.html, contratados por mensalidade, com cobrança antecipada.
Teste gratuito: 14 dias, sem necessidade de cartão. Ao término, a conta é convertida em plano pago ou suspensa.
Reajuste: anual, pela variação do IPCA, ou mediante aviso prévio de 30 dias.
Inadimplência: em atraso superior a 10 dias, podem ser suspensos os recursos de criação e automação — novos agendamentos, transcrição por inteligência artificial, agendamento online e envio de mensagens. A consulta e a exportação do prontuário permanecem disponíveis, por serem necessárias ao dever de guarda do profissional perante o Conselho Federal de Psicologia. Após 60 dias, a conta pode ser encerrada, observado o prazo de exportação previsto na cláusula 8. Aplicam-se multa de 2% e juros de 1% ao mês.
Cancelamento: a qualquer tempo, com efeito ao fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional, ressalvado o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, quando aplicável.

8. Encerramento e dados

Após o encerramento da conta, os dados permanecem disponíveis para exportação pelo prazo de 30 dias. Findo esse prazo, são eliminados em até 30 dias, ressalvados os dados cuja guarda seja obrigatória por lei, mantidos pelos prazos indicados na Política de Privacidade.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca e os elementos visuais do Mindcross pertencem ao Fornecedor. Os dados inseridos pela clínica permanecem de titularidade da clínica.

10. Limitação de responsabilidade

O Mindcross é ferramenta de apoio à gestão. O Cliente é o responsável pelas decisões clínicas, pelo conteúdo do prontuário e pelo cumprimento das normas do seu conselho profissional.

Ressalvadas as hipóteses de dolo ou culpa grave e os limites impostos pela legislação aplicável, a responsabilidade do Fornecedor por perdas e danos fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento, não abrangendo lucros cessantes ou danos indiretos. Nada nesta cláusula afasta responsabilidades que não possam ser limitadas por força de lei, notadamente em matéria de proteção de dados e de relação de consumo.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Em caso de mudança relevante, solicitaremos novo aceite no primeiro acesso após a alteração; o uso continuado após o aceite implica concordância.

12. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para dirimir controvérsias oriundas destes Termos, ressalvada, em relação de consumo, a competência do foro de domicílio do consumidor.